O RIO corresponde à declaração de identidade do operador. Composto por 32 caracteres, o código RIO permite identificar com precisão um número de telefone (fixo ou móvel), para mantê-lo.

Quer mudar de operadora e manter seu número de telefone? Você só precisa discar o seguinte número :

Se quiser manter seu número de telefone fixo, você deve discar o número de seu telefone fixo. Se quiser manter o número do seu celular, você deve discar o número do seu celular.

Seu código RIO será comunicado a você diretamente pelo servidor de voz e será enviado a você por SMS, e-mail ou correio.

Em caso de rescisão antecipada, as taxas cobradas dependem do preço do plano, do período inicial de contratação e do restante do período de contratação.

• Permanência inicial de 12 meses: você deve pagar todos mensalidades restantes até o final do contrato.
• Permanência inicial de 24 meses:
• Cancelamento no 1^º ano: você deve pagar todas as mensalidades restantes até o final do primeiro ano, mais 3 meses adicionais de assinatura.
• Cancelamento durante o 2^º ano: você deve pagar 25% das mensalidades restantes até o final do contrato.

Taxas fixas de rescisão podem ser adicionadas dependendo do seu plano.

Recomendamos que você verifique com sua operadora quanto é a sua taxa de cancelamento.

Se a rescisão ocorrer no contexto de "força maior", você pode estar isento das taxas de rescisão (antecipada ou não). Para saber mais sobre esses cenários e os documentos de suporte solicitados, você deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da sua operadora atual.

Você está trocando o seu modem? Algumas operadoras de Internet podem oferecer um reembolso pelo custo do cancelamento do seu plano anterior.