Metodologia do Comparadora de Telecomunicações Selectra

Como o comparador funciona? É realmente imparcial e completo? As ofertas estão atualizadas? Encontre nossa metodologia detalhada abaixo.

O comparador da Selectra respeita as determinações especificadas pelo decreto n° 2016-505, de 22 de abril de 2016, relativo às obrigações de informação nos sites de comparação on-line, decreto n° 2017-1434, de 29 de setembro de 2017, relativo às obrigações de informação de operadores em plataformas digitais e decreto n ° 2017-1436, de 29 de setembro de 2017, relativo a obrigações de informação relacionadas a avaliações de consumidores on-line.

Funcionamento

O comparador da Selectra faz referência a todas as ofertas de internet fixa e planos móveis disponíveis no Brasil para indivíduos. As ofertas que atendem às seguintes condições são referenciadas:

  • Tipo de contrato: assinatura mensal (as ofertas pré-pagas não são referenciadas);
  • Tipo de oferta: internet fixa (com outros serviços possíveis), plano móvel, combinação dos dois;
  • Destinado a usuários no Brasil;
  • Para ofertas de Internet: disponível nas redes DSL ou Fiber FTTH;
  • Ofertas atualmente comercializadas, com seus Regulamentos atualizados nos últimos 12 meses, listado no site da operadora ou em seu guia de preços (que deve estar acessível no site do provedor);
  • Disponível em todas as regiões do Brasil;
  • Disponível para consumidores que ainda não são clientes da operadora;
  • Outras ofertas que não atendem a todas as condições acima também podem ser listadas no comparador (em particular, ofertas de Internet comercializadas em áreas remotas), mas a nosso critério exclusivo.

Observações:

Reservamo-nos o direito de excluir qualquer oferta que não possua Regulamento, ou cujo Regulamento e/ou guia de preços não tenha sido atualizado nos últimos 12 meses.

Podemos excluir qualquer oferta que não seja facilmente acessada pela Internet. No entanto, qualquer operadora que ofereça ofertas de acesso à Internet e planos móveis destinados a indivíduos no Brasil pode solicitar a referência de suas ofertas, fornecendo-nos os detalhes das ofertas. Portanto, reservamo-nos o direito de referenciar ou não as ofertas de acordo com sua relevância, a viabilidade técnica no comparador, os detalhes dos serviços e condições comunicados pelo operador.

Atualizações

O comparador é atualizado regularmente, com frequências diferentes para cada tipo de informação.

Observação: todas as informações das ofertas são fornecidas em caráter informativo ao consumidor e a Selectra não se responsabiliza, por isso, se aconselha antes de assinar, o consumidor deve consultar as condições oficiais com o operador escolhido.

Oferta básica

A "Oferta básica" corresponde aos preços, serviços e condições de uma oferta apresentada no Regulamento, na tabela de preços e/ou no site da operadora. As seguintes informações são excluídas da "oferta básica": promoções, lista de canais de TV, lista de destinos telefônicos incluídos e detalhes das taxas de comunicação por país.

A oferta básica é atualizada no caso de publicação de um novo Regulamento, uma nova tabela de preços ou uma alteração identificável no site da operadora. O Regulamento, lista de tarifas e sites são verificados:

  • Pelo menos uma vez por mês, para as ofertas Vivo, Claro Net, Oi, TIM e Sky;
  • Pelo menos uma vez a cada três meses, para ofertas de outros operadores.

A oferta básica também pode ser atualizada com antecedência, se detectarmos uma alteração no Regulamento, nas tabelas de preços e nos sites, ou se a operadora nos informar diretamente sobre uma alteração. A data de validade do Regulamento ou a lista tarifária correspondente é especificada na página de detalhes de cada oferta. Na ausência de Regulamento ou tabela tarifária, essa data corresponde à data em que a atualização foi realizada.

Promoções

Quando uma oferta referenciada inclui uma promoção (redução de preço, serviço oferecido, série especial), a promoção é referenciada no comparador. A data final, a duração e o preço além das promoções são indicados assim que essas informações estiverem disponíveis no site da operadora.

Verificamos as promoções em andamento com as operadoras em seus sites, nos Regulamento e lista de preços, de acordo com os seguintes critérios:

Quando uma promoção de preço atual termina, verificamos no dia útil seguinte à data de término se a promoção é estendida ou se outra promoção eventualmente a substitui.

Nos demais casos, verificamos as promoções atuais:

  • Pelo menos uma vez por semana, para as ofertas Vivo, Claro Net, Oi, TIM e Sky;
  • Pelo menos uma vez por mês, para ofertas de outros operadores. As operadoras são convidadas a comunicar suas promoções diretamente para nós.

Lista de canais de TV incluídos e detalhes dos valores das chamadas para destinos não incluídos na oferta

Essas informações são especificadas nas páginas de detalhes das ofertas no comparador, desde que estejam disponíveis no site do operador ou que o operador as comunique diretamente a Selectra (em um formato adequado).

Como essas informações estão sujeitas a alterações menos frequentes pelos operadores, são atualizadas separadamente da oferta básica, de acordo com os seguintes critérios.

No caso de uma grande modificação em uma oferta, verificamos o número de canais de TV. Se esses canais variarem aproximadamente mais de 25% em comparação com a versão anterior, atualizamos toda a lista de canais de TV. Se identificarmos uma modificação menor, podemos proceder a uma atualização parcial das listas: os canais são atualizados, mas os detalhes dos preços podem ser verificados futuramente.

De qualquer forma, verificamos essas informações pelo menos uma vez a cada 12 meses.

A data de atualização específica para canais de TV é especificada na página de detalhes da oferta no comparador.

Corresponde à data de validade do Regulamento ou à lista tarifária correspondente, ou à data efetiva de atualização nos casos em que as informações venham diretamente do site da operadora.

Classificação de ofertas e cálculo de preços

A plataforma de comparação on-line da Selectra faz referência a todas as ofertas de operadoras de internet e telefonia móvel que atendem aos critérios de elegibilidade listados abaixo, sem distinção entre provedores parceiros e não parceiros.

Além disso, as ofertas dos parceiros não são de forma alguma favorecidas pela Selectra, sendo as ofertas classificadas de acordo com os critérios indicados acima.

Na página de resultados, as ofertas são classificadas por um padrão de acordo com o custo mensal, incluindo o imposto da assinatura (com possível promoção), do mais barato ao mais caro. Esse custo inclui todas as taxas mensais obrigatórias para se beneficiar da assinatura, mas não inclui outras taxas que possam ser solicitadas no momento da assinatura. No caso de um preço promocional, a classificação é baseada no preço reduzido e não no preço excluindo a promoção.

Os preços e promoções exibidos correspondem ao perfil de um consumidor que:

  • Não é e nunca foi cliente da operadora;
  • É cliente de outra operadora e procura mudar através portabilidade numérica;

O usuário tem a possibilidade de modificar os critérios de classificação.

Pode ordenar por:

  • Velocidade de downlink: somente para ofertas na Internet; as ofertas são exibidas da velocidade mais alta para a mais baixa;
  • As ofertas com a mesma velocidade de downlink são classificadas de acordo com a velocidade de ligação ascendente, da mais alta para a mais baixa;
  • As ofertas com a mesma velocidade de downlink e a mesma velocidade de uplink são classificadas de acordo com o preço, do mais barato ao mais caro;
  • Promoções atuais: as ofertas são exibidas de acordo com o valor da redução (mensal, superior a 1 ano ou superior a 2 anos), da mais alta para a mais baixa; as ofertas com a mesma quantidade de redução são classificadas de menos caras para as mais caras.
  • Ele pode classificar as ofertas de acordo com o custo total em 1 ano ou 2 anos, em vez do custo mensal. Quaisquer custos de assinatura são levados em consideração.
  • Para refinar sua pesquisa, ele pode filtrar os resultados de acordo com vários critérios. A função de cada filtro é especificada diretamente na página de resultados, clicando no "i" ao lado do filtro.

Saiba mais sobre a Selectra

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